購入済みのパターンは（ravelryが継続する限り）何度でもダウンロードし直すことができます。ダウンロード方法にも様々な方法が用意されています。詳細はravelryによる公式解説よりご確認ください。

稀にPayPal社のセキュリティ対策などの一環として、購入者のお支払いが一時的に保留され、審査が行われることがあります。この場合、PayPalによる審査が完了し、「支払い完了」の通知が届くまで、そのままお待ちください。（この内容はPayPalから購入者様宛にもメールで通知されます）

審査が完了し保留が解除されると、Ravelry側でもステータスが「支払い完了」となり、パターンや商品のダウンロードが可能になります。これまでの事例では、1～3日程度で審査が完了することが多いようです。慌てずお待ちいただくことをおすすめいたします。

審査に関する問合せが必要な場合は、PayPalカスタマーサポートの窓口（電話）までお問い合わせください。

※ご注意ください: 審査結果が出る前に、誤って「不適切な理由」を選択して、返金を求める異議申し立てを行うと、新たな審査が開始され、結果として処理がさらに長引くことがあります。このようなトラブルを防ぐためにも、PayPalからの通知内容をよくご確認のうえ、適切な対応をお願いいたします。

PayPalの問題解決センターでは「異議申し立て」という形で、取引に関する問題を申請することができます。しかしながら、適用要件を満たしていない状態で、誤って異議申し立てを行うケースが一部見受けられます。

異議を提出する際は、「PayPal買い手保護制度の適用要件」をすべて満たしているかをご確認の上、適切なご対応をお願いいたします。オンラインの異議解決手続、PayPal買い手保護制度の悪用は、PayPalのユーザー規約でも制限(禁止)されていますので、お気をつけください。

詳細は下記のPayPal公式サイトにてご確認ください。

• PayPal買い手保護制度について (PayPal買い手保護制度の適用要件)
• PayPalユーザー規約 

※以下は、Ravelryでのデジタル商品購入における参考情報です。

商品未受領に該当しない例：

• Ravelry側で商品が利用可能（ダウンロード可能）な状態で提供されている状態で、購入者様がご自身の都合でダウンロードを行っていない場合
• ご自身の操作ミスによって、ダウンロードに必要な情報を紛失した場合

また、事実と異なる理由で異議を提出することは、PayPalユーザー規約において制限（または禁止）されている行為に該当する可能性があり、以下のような申告は、虚偽の申告とみなされる可能性がありますので、ご注意ください。

• 実際には商品が利用可能（ダウンロード可能）であるにもかかわらず、「商品が届いていない」と申告する
• ご自身で購入操作を行ったのに、「第三者が無断でこの取引を行った」と申告する

もし、異議申し立てが必要な状況かどうか判断に迷われた場合は、事前にPayPalのカスタマーサポートに問い合わせるか、[こちらのフォーム]よりお問い合わせください。

A. インターネット回線が不安定な場合や、お使いの端末・機種・ソフトウェアによっては、ダウンロードや閲覧がうまくいかない場合があるようです。安定した回線で、端末・ブラウザを変えてお試しください。無料のフリーパターンも公開中ですので、パターンの見本やご利用環境での動作確認としても、ご利用ください。

Ravelryでは購入済みのパターンは、何度でもダウンロードし直すことができます。ダウンロード方法にも様々な方法が用意されています。詳細はravelryによる公式解説にてご確認ください。再ダウンロードに必要な情報などは紛失しないよう、大切に保管をお願いします。

購入を完了すると以下の2つのメールがRavelryとPayPalから自動配信されます。（販売者からの再送は行えません。）

[A] Ravelry(@ravelry.com) から: 「Yucca : your PDF downloads」という件名のメールでダウンロードリンクが含まれています

[B] PayPalから支払いの領収書のメール

購入後のメールが届かない一般的な原因と対応方法は以下の通りです。

◆ Ravelryにログインをして購入した場合:
[A]のメールが受信できなくても、Ravelryにログインをするとパターンをダウンロードすることが出来ます。ダウンロードの方法はravelryによる公式解説よりご確認ください。

◆ (Ravelryにログインをせず)ゲスト購入をして、購入後のメールを受信できなかった場合:
Unlinked Purchase Finder (購入履歴の検索)から、自分のRavelryのLibraryに購入履歴を紐づけることで、Libraryからダウンロードができるようになります。この機能の使い方は「Tip: Adding Unlinked Purchases to your Ravelry Library」で紹介されています。
この機能に関するご質問は、Ravelry Contactへお問合せ下さい。

※Unlinked Purchase Finderを使う前に以下の準備をしておくとスムーズです:①Ravelryにログイン ②RavelryとPayPalに登録されたメールアドレスが受信可能な状態であることを確認 ③「ravelry.com」の受信許可の設定をする

◆ Ravelryからのメールの遅延について
これまでの例では、数分から48時間ほど遅れる場合があるようです。時間をおいて受信の確認をするか、RavelryとPayPalにログインをして購入履歴をご確認下さい。48時間を過ぎた時点で、メールと購入履歴の両方が確認出来ない場合は、PayPalで支払いが完了していることをご確認の上、「ご購入時のメールアドレス」「RavelryのID」「PayPalの取引ID」の3点を書き添えて、パターンお問合せフォームよりお問合せ下さい。

◆ PayPalからのメールが届かない場合
これまでの事例では、PayPalからの自動配信の遅延はあまりないようです。PayPalにログインをして購入履歴を確認するか、PayPalにお問合せ下さい。

稀にPayPalのセキュリティの一環で、PayPalが支払いを保留することがあるようです。その場合は、審査が終わり保留が解除されるまでお待ちください。

A. ダウンロード商品の商品の特性上、キャンセル・返品・交換はお受けできかねます。Ravelry・PayPalのシステム上、キャンセル・返金できる方法がないため、ご不要な商品は、誤って購入されないようにお気をつけください。

PayPalの補足: Ravelryではお支払いが完了した時点で、購入者様が商品をダウンロード可能な状態となります。購入者様がご自身の都合でダウンロードを行っていない状態は、「商品未受領」「商品が届いていない」には該当しません。PayPal買い手保護制度の適用要件も、合わせてご確認下さい。

A. Ravelry・PayPalでは、お客様が間違えて購入した分をキャンセル・返金できるシステムがないため、ご不要な商品を誤って購入しないように、お買い物の際には十分にご注意ください。

Ravelryでは、あらかじめアカウントを作成してログインしておくことで、購入済みのパターンを再購入しにくい画面表示となりますので、事前にログインをしておくと誤った購入を防ぎやすくなります。

A.
クーポンコードを正しく入力できていなかったり、利用可能な日程ではないなど、クーポンコードが使える条件になっていない可能性があります。

購入完了後にクーポンを適用することはできないため、ショッピングカートの画面でプロモーション（割引）が反映されていることを確認してから、決済を確定（購入を完了）するようにご注意ください。

下記の記事もあわせてご確認ください。
→ravelryの解説・クーポンコードの使用方法：Thursday Tip: Coupon Codes

A. パターンのダウンロードはご購入者様が行っていただく必要がございます。メールに添付をして送信をすることはできかねますので、Ravelryからダウンロードをしてご利用ください。「Q2. ダウンロードをやり直したいです」の項目も合わせてご確認ください。

A. ご購入時に使用したメールアドレスで、Ravelry・PayPalからのメールを受信できる場合は、ダウンロードに必要なメールも受け取れるため、問題なくご利用いただけます。

下記の、「Unlinked Purchase Finder」のご利用もおすすめです。

◆ Ravelry: Unlinked Purchase Finder（購入履歴の検索）
この機能を使うと、ゲスト購入時のパターンを自分のRavelry Libraryに追加でき、以後はLibraryからいつでもダウンロードできるようになります。
使い方は「Tip: Adding Unlinked Purchases to your Ravelry Library」で紹介されています。
※この機能や操作方法に関するご質問はRavelry Help / Contactへお問い合わせください。
※この操作はご本人のみ可能で、販売者が代行することはできません。

補足: 

1. Ravelryにログインせずゲスト購入し、さらにメールの受信側のトラブルが重なると、ダウンロードできなくなる場合があります。受信側のトラブルはRavelryや販売者では対応できないため、ゲスト購入の際は十分ご注意ください。
2. ミステリーKALなどの、アップデートを受け取る必要があるパターンは、購入前にログインしてからお買い求めいただくことをおすすめします。

A. 本ページ内の、「購入後の利用方法と注意事項」のなかの「PayPalから支払いが保留された場合」の項目をご覧ください。